রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

amb222-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্ত প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
amb222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

amb222-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তিগত নয়, এটা কাঠামোগত অভ্যাস। প্রতিটি লেনদেন — bKash পাঠানো থেকে শুরু করে Nagad উত্তোলন পর্যন্ত — এনক্রিপটেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। আমরা ডাটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখি এবং নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে দিই। নিচে আমাদের পদ্ধতির ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো।

এনক্রিপশন স্তর

সাইটে আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে। লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের পৃষ্ঠাগুলোতে ডাটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে — মোবাইল আর ডেস্কটপ দুই ক্ষেত্রেই।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে সেট করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে সাময়িকভাবে প্রবেশ বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করি। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — কখনোই না।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় জানান — কোনো লেনদেন রেকর্ডের অনুলিপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে একই পথে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি চ্যাটে জানালে আমাদের দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।

ইমেইল

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। কোন তথ্য চান বা কী পরিবর্তন দরকার তা উল্লেখ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। ইমেইলে সংবেদনশীল তথ্য দেওয়ার সময় সতর্ক থাকুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। বিপণন বার্তা বন্ধ করা, নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ কিংবা মোবাইল নম্বর আপডেটের মতো কাজ নিজেই সম্পন্ন করুন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী জানাব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ড ও ডিভাইসের ধরন, IP ও লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা বিপণনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — বারবার লগইন করতে হতে পারে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি ব্লক করতে পারবেন, তবে পুরো সাইটের অভিজ্ঞতা কিছুটা প্রভাবিত হতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো বিরোধ বা অনিয়মের ক্ষেত্রে তদন্ত করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সেই সময়সীমা শেষ হলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই করব। OTP ও পাসওয়ার্ড রিসেটের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ ফিরিয়ে দেওয়া হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা নিজে থেকেও সতর্ক করি।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন সাইজ রেকর্ড হয়। এটা আপনার সেশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও নতুন ডিভাইস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি তৈরি করে পাঠাতে পারি। পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। আমরা চেষ্টা করি প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করতে, তবে নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়া ভালো।